企业解决与客户账款纠纷的目的，在于如何最快、有效地将账款收回，如果企业对所有客户
拖欠或拒付账款的行为都对簿公堂、付诸法律手段加以解决，不一定是最佳途径，应当具体情况
具体分析
        由于目前国家银根缩紧，欧美经济持续疲软，导致成都一些企业迫于无奈，加强了对应收账
款追讨的力度，在追收过程中，有些企业采取了一些不合法的途径。本所最近代理了一单甲公司
诉乙公司买卖合同货款纠纷的案件：成都一家电子公司乙被另一家公司甲起诉追讨几十万元货款，
并且被查封了基本账户，案件在成都第X 人民法院某法庭一审审理。
        乙公司原本欠甲公司货款27 万多元，甲公司委托了深圳某家所谓的财务公司向乙公司追债。
乙公司由于资金周转困难，无法一次性支付甲公司货款，但又迫于财务公司人员对公司股东人身
的威胁和正常工作的干扰，乙公司东拼西凑，于2011 年12 月份开具了两张收款人为甲公司，金
额分别为20 万元、7 万余元的银行支票给该财务公司，而深圳某财务公司也出具了收条，写明收
到乙公司两张支票。后两张支票的款项被深圳的另外两家公司在深圳某银行兑现，甲公司并未收
到上述货款。于是甲公司以拖欠货款的名义将乙公司告上法院。一审法院查明事实后认为：乙公
司根据甲公司授权财务公司收钱的委托书，把支票交给财务公司，而且为了安全起见，支票上记
载的收款人为甲公司而非财务公司，且该支票已经兑现。法院据此认定乙公司已经支付了27 万
多元的货款给甲公司。至于该支票最后的实际收款人是谁，对乙公司已经付款的认定没有影响，
遂驳回了甲公司的诉讼请求。
    那么，本案给企业家哪些启示？企业在追债时应当注意哪些问题？
一、首先，企业追债应当遵循合法途径，切记不要采用非法手段追债。本案中，甲公司为了
追债，委托了所谓的财务公司去追债，这些公司大家都明白，其实就是通常所说的“收数公司”。
收数公司拿到乙公司的支票后并没有给付甲公司，而是采取非法手段将支票兑现，导致甲公司没
有收到相应的货款；我们还碰到过有些收数公司直接收取现金后就消失了，或者收到款后干脆耍
赖，不把款项交给委托公司。另外，如果这些收数公司在追债过程中使用违法犯罪手段，作为委
托人，还有可能要承担相应的法律责任，得不偿失！
二、企业应加强内部管理，减少应收账款的坏账风险。企业解决与客户账款纠纷的目的，在
于如何最快、有效地将账款收回，如果企业对所有客户拖欠或拒付账款的行为都对簿公堂、付诸
法律手段加以解决，不一定是最佳途径，应当具体情况具体分析。客户拖欠、拒付账款的原因是
多方面的，即使信用表现一贯良好的客户也会因某些客观原因而无法如期付款。特别是在宏观经
济环境恶化、经济结构调整的时期，信誉良好的客户也会受到影响。此时，如果企业直接向法院
起诉追债，需要花费诉讼费和耗费较长的时间。因此对于信用记录一向正常甚至良好的客户，较
快的方法是在去电发函的基础上，派人与其面对面地沟通，争取在增进相互的业务关系中妥善地
解决拖欠账款的问题，对近期暂时不能还款的赊销客户，应要求对方制订还款计划并提供担保，
使其能逐步还清欠款；对于恶意拖欠、信用品质差劣、欠款时间较长、金额较大的客户应当从信
用清单中除名，不再对其赊销，企业还应派专人加紧催收，催收无果，应立即向法院起诉，必要
时向法院申请财产保全。如客户已到破产边缘，则应及时向法院申请破产清算，以期在清算时得
到部分补偿。在采取法律行动前应考虑成本效益原则，遇到以下情况可以考虑不予起诉：诉讼费
用超过债权的受偿额；客户抵押品变现后可冲抵债务；客户的欠款额不大，但起诉可能引发连锁
效应，使企业的运行受到损害，起诉后收回账款的可能性不高。
三、企业事前做好应收账款的风险控制。严格内部控制制度，严防应收账款风险。企业的内
部审计机构应独立履行自己的职责，对内部控制制度的有关规定和各个环节要严格监督，强化应
收账款的日常管理；企业要对应收账款的运行状况进行经常性分析、控制，及时发现问题，提前
采取对策，防止恶化；建立应收账款坏账准备制度。
综上，企业应当事前做好应收账款的风险控制，事中要强化企业的内部管理。在追讨债务的
时候，应当采取合法合理的追债方式、方法，避免采取违法的追债途径，赔了夫人又折兵，切实
维护自身的权益。